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メイデンクラフト

払戻し対応のご案内

【重要】払戻し対応のご案内 2016/2/25追記

払戻しの申出方法

「払戻しの申出」ボタンから、払戻しに必要な情報を記載のうえ、お申し出ください。

■必須情報
・ユーザーID
・ユーザー名

※払戻し受付は終了しました。

【重要】払戻し対応のご案内

「メイデンクラフト」サービスの終了に伴い、アプリ内で課金アイテム(ジェム)を購入されたお客さまに対し、サービス終了時に保有している購入ジェムを対象に払戻しをさせて頂きます。
※運営からの無料付与や、アイテム購入時のおまけなどで付与されるアイテム、「サービスジェム」については対象外となります。

◆対象となる課金アイテム(ジェム)

課金アイテム(ジェム)が購入停止となる2016年1月21日(木)12:00以前にご購入頂き、且つサービス終了時までに使用されていない購入ジェムの購入金額全額
※サービス終了日時までにご利用いただきました購入ジェムの返金対応は致しかねますので予めご了承ください。
※ログインボーナス、クリア報酬など、無料配布分である「サービスジェム」につきましては払戻しの対象には含まれません。

◆払戻し方法

サービス終了後、2016年2月25日(木)12:00に公式サイトに掲載される「払戻し受付開始」ページにて、対応窓口のアドレスを掲載いたしますので、メール本文内にお客さまの必要項目を入力して頂き、メールをお送りください。
情報を照合、確認させて頂いた後、口座振込にて返金させて頂きます。
※払戻しにおける手数料は弊社にて負担いたします。
※ご指定頂く口座は日本国内のみとさせて頂きます。
※口座へのお振込み完了は、受付後1~2ヶ月後を予定しております。
※払戻しの受付はメールのみとなります。
※正確なオペレーションのため、件名は変更されず、ユーザーID、ユーザー名などの必要項目には必ずご入力頂けますようお願いいたします。

・ユーザーIDの確認方法
①ゲームタイトル画面を開いて頂けますでしょうか
②ゲームタイトル画面の左下にございます9桁の数字「ID:000000000」がお客様のIDとなります。
※初回起動時には表示されません。

◆払戻し受付期間

2016年2月25日(木)12:00 ~ 2016年4月25日(月)11:59
※受付期間以前、以後に頂いた払戻し受付メールは、無効となりますので、必ず期間中にお問い合わせ頂けますようお願い申しあげます。

◆その他注意事項

※ご入力頂いた個人情報は厳正に管理し、払戻しの対応の範囲のみで利用いたします。
※ドメイン指定受信や、受信拒否設定をされているお客さまは、「@generace.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

ご利用頂いておりますお客さまには多大なるご迷惑をお掛けしますこと、心よりお詫び申し上げます。

メイデンクラフト運営チーム

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